Продолжаю публиковать переводы статей по поводу слияния SAP и SuccessFactors.
Опубликовано Jarret Pazahanick in SAP ERP Human Capital Management (SAP ERP HCM) 11 Марта 2012 9:30:16 PM
SAP недавно опубликовал первую карту внедрения продукта(public product roadmap ) SuccessFactors ,в свою очередь , я опубликовал мои первые идеи в статье SAP and SuccessFactors Roadmap Analysis. Множество людей начали отвечать мне, излагая свои мысли по поводу будущего продукта и пытались понять , что же это принесет всему рынку консалтинговых услуг SAP.
Пытаясь внести ясность ввиду возникшего недопонимания, я опросил известных экспертов из SAP HCM Industry Experts, SAP менторов, авторов SAP Press и HR Expert и докладчиков конференций, которых я знаю лично и доверяю их опыту и мнению в их областях. Далее они приводят свои суждения о том ,как повлияет на их области в SAP HCM анонсированная карта внедрения нового продукта.
Базовый функционал HR (PY, TM, PA, OM, Льготы). Я задал вопрос Стиву Богнеру , управляющему партнеру Insight Consulting Partners, он мне ответил:
Это очень здорово , что SAP решился на такие смелые инвестиции в Employee Central. SAP имеет многолетний опыт в базовых процессах HR , предлагая глобальное решение и имея опыт локализации более , чем в 50 странах. Такой глубокий опыт может быть приложен к решению Employee Central , что поспособствует улучшению продукта. Мне любопытны предпосылки для перехода , которым SAP будет обеспечивать трансформацию с R3 HCM на SuccessFactors Employee Central. Переход на SaaS HCM является бесспорным, и многие пользователи базового функционала SAP HCM перейдут на него рано или поздно. Какой будет стимул перейти на решение Workday от SuccessFactors? SAP имеет реальную возможность сохранить свою клиентскую базу путем облегчения этого перехода , сделав переход легче, предсказуемым и эффективным. Для консультантов это означает , что появятся возможности в области базового функционала HR на базе R3 в обозримом будущем. Новые внедрения R3 еще будут происходить, а будут клиенты нуждающиеся в поддержке в части R3 при переходе с R3 на Employee Central . Как всегда консультанты должны сосредоточиться на том, каким образом они могут привносить ценность для своих клиентов, независимо от применяемой технологии. ”
Менеджмент вознаграждений Enterprise Compensation (ECM). Я разговаривал с Брендоном Тумбсом, широко известным ЕСМ экспертом ( наряду с экспертными знаниями в других функционалах) и собственником Toombs Consulting,и вот, что он мне сказал :
Касательно ЕСМ функционала это очень интересный случай, поскольку решение от SAP в настоящее время довольно гибкое и сильное в сравнении с решением ECM от SuccessFactor. Итак ,я ожидаю , что существующие ЕСМ клиенты или те, которые в процессе внедрения пилотных проектов, вероятно, продолжат текущие внедрения . Клиенты, которые нуждаются в решении в течение ближайших 1-2 лет, будут также в безопасности, используя ECM, так как он будет оставаться жизнеспособными в течение не менее десяти лет. Те, кто хотят, могут использовать решение ECM от SuccessFactor сегодня или могут подождать обещанное интегрированное решение, которое вероятно, будет сделано. Для консалтинга это очевидно, уменьшает количество возможностей, по отношению к старшим консультантам с обширным опытом консалтинга. По моему опыту, большая часть HCM консультантов считают себя прежде всего экспертами HR-процессов . Технологии меняются с течением времени, но необходимость интеграции технологий с основными процессами по управлению персоналом не меняется. Консультанты с набором навыков и опытом, позволяющим внедрить продукт, останутся востребованными
eRecruiting – Я разговаривал с Марком Ингрэмом, владельцем Ingram Talent и в прошлом продукт-менеджером решения E-Recruiting в SAP, он сказал мне: “Консалтинг в области набора персонала включает в себя знания по предметной области процессов найма персонала, организации и стратегии. Он также включает навык работы с технологией конкретного продукта , связанных с ним передовыми практиками, знанием негативные сторон продукта, возможности продуктов, включая недостатки продуктов и способы их преодоления, знания о фактических внедрениях конкретных продуктов. SAP E-Recruiting – очень сложное в техническом плане и с точки зрении реализации решение, по сравнению с решениями SaaS-поставщиков (что может быть и хорошо, и плохо). Интеграция бизнес-объектов в наборе персонала, активизации интернет-приложений, создание функциональных спецификаций для новых приложений Набора персонала – это те вещи, которые обычно не делаются SaaS-консультантами. Есть консультанты на рынке SAP, которые знают, как внедрить E-Recruiting и поддерживать его , но не так много из них тех , кто может применять набор навыков области бизнес процессов по рекрутингу. Это противоположное явление тому, что я вижу на рынке SaaS. У меня есть друзья, которые пришли из консалтинговой компании Talent Acquisition group , которые использовали две или три различных системы отслеживания кандидатов (ATS), чтобы решить проблемы клиентов. Технология в данном случае- это всего лишь инструмент, который применяется наряду с бизнес практиками для решения проблем в области набора персонала. Хотя по-прежнему останутся клиенты, которые нуждаются в решении и связанным с ним техническими навыкам. В общем, я считаю, что знания предметной области по набору персонала будут в будущем ценнее, чем технические навыки. В случае развертывания SaaS решений , ставки по оплате услуг консультантов будут зависеть больше от их опыта работы в области найма персонала, вместе с которым использовалось то или иное автоматизированное решение. .Исключением из этого будет интеграция интерфейсов , где будут всегда востребованы технические знания.
Learning Solution (LSO) Я разговаривал с Шероном Ньютоом , который являлся соавтором SAP Enterprise Learning и ген. директором Hyper Cision , он сказал мне, что приобретение SuccessFactors предоставляет клиентам великолепную возможность оценить, что действительно им нужно для системы управления обучением. Я думаю, что это будет бизнес кейсом для реализации внедрения систем обучения на собственном оборудовании (on-premise) , такие как SAP Learning Solution , в особенности для клиентов, которые смотрят в сторону глобальных роллаутов по SAP внедрению или интеграции. Кроме того, есть сопоставимое экономическое обоснование по реализации облачного решения в области управления обучением по таким параметрам, как быстрое тиражирование, сокращение предварительных капитальных затрат, а также возможность оставаться на новейшей платформе со всеми вытекающими преимуществами. Основная платформа – теперь обучение на базе SuccessFactors – исторически хорошо зарекомендовавшая себя система управления обучением. Некоторые процессы управления обучением, которые предоставляются совместно Jam и SuccessFactors являются восхитительными. Ничто, однако, не ограничивает организацию от совместного использования JAM с Learning Solution ,исходя из запланированного на этот год выходу замечательного функционала по LSO. В самом деле ,это приобретение открывает много возможностей для наших клиентов! Наша задача как консультантов будет заключаться в предоставлении нашим клиентам наилучшего решения с точки зрения принятия решения, планирования проекта и реализации проекта, соответствующее требованиями бизнеса, как мы всегда и делали. Чтобы продолжать делать это эффективно, нужно проанализировать все наши существующие методы и практики из нашего опыта по внедрению SAP HCM , практики интеграции контента, лучшие практиками по управлению обучением и талантами, знания по управлению тренингами, а вскоре и глубокое понимание системы обучения от SuccessFactors и LSO. Как консультанты SAP, мы всегда должны быть в курсе новых технологий, передовых методов, стандартов и дополнительных решений, чтобы мы могли дать объективные рекомендации нашим клиентам для принятия ими оптимальных решений для их бизнеса ».
Управление талантами (Talent Management) и Nakisa. Я говорил с Люком Марсоном, который пишет предстоящие SAP Press book книги и является известным экспертом в области управления талантами работающий на Gavdi, и он рассказал мне: “Это не было большим сюрпризом для меня. Мы знали, что SuccessFactors собирался выпустить облачное решение , и мы знали, что начиная с EhP5 никаких новых существенных улучшений (“инновации”) не предусматривалось в Управлении талантами. EhP5, EhP6 и EhP7 имел и будут иметь только “точечные инновации», в независимости от приобретения SuccessFactors. Для существующих клиентов по on-premise решениям или потенциальных клиентов по решению Управление талантами это не означает великолепных возможностей в ближайшие 12 – 18 месяцев, так как не существует реальной интеграции между SAP и SuccessFactors и решение управления талантами SuccessFactors не настраивается в той же степени, как решения SAP HCM и SAP Talent Visualization от Nakisa (STVN) .Если клиенты хотят быстро подключаемую , простую в обслуживании систему, то SuccessFactors им подойдет, но если они хотят надежное, настраиваемое, управляемое решение, то решение устанавливаемое на мощностях заказчика ( on-premise) будет правильным для них выбором . Стоит также отметить, что Nakisa принимает большую роль в инновациях в области управления талантами для SAP, и я рассматриваю это также , как возможность для них сделать очередной рывок в этой области. Я ожидаю, что они будут двигаться в сторону облачных решений, в части приложений веб-интерфейсов и работы с ними по сценарию коллективной аренды ( Saas решение). Это позволит им удерживать хорошие позиции , и в то же время заставлять SuccessFactors и SAP к дальнейшим инновациям. Я думаю, что в краткосрочной и даже среднесрочной не будет никаких изменений для консультантов, работающих с решениями SAP HCM Talent Management или Nakisa. Некоторые консультанты получат больше возможностей работы с облачными решениями , с возможным сокращением работ по внедрению обычного ПО, но я все еще не уверен на 100%, что все клиенты захотят перейти к решениям по требованию. Существует также значительные число установки баз на локальное оборудование , которое требуется для управления талантами и многие захотят оптимизировать свои инвестиции в решение SAP HCM – которое будет на основе on-premiseрешения. Безусловно, будет больше внедрений Talent Management в течение ближайших 5 лет, но несмотря на то , что решение от SF является гибким и комплексным и больше клиентов используют решение по требованию, я думаю, что большинство реализаций будет на базе on-premise. В долгосрочной перспективе я считаю, будет сдвиг в сторону решений по требованию – что мы и так все знаем, – но до какой степени это произойдет, трудно предсказать прямо сейчас. Это определенно не является смертью решений устанавливаемых на оборудовании клиента, но это конечно, рассвет новой возможности существования параллельных решений в управлении талантами. С точки зрения Nakisa , жизнь продукта целиком зависит от жизни решения SAP HCM устанавливаемого на ресурсах заказчика – и он не исчезнет в ближайшие 10 лет. Его доля будет уменьшаться, но если Nakisa будет двигаться в области решений по требованию, то не должно быть никаких изменений в долгосрочной перспективе “.
Управление эффективностью (Performance Management) Я общался с Джереми Мастерсом, который является автором четырех книг SAP Пресс и управляющим партнером Worklogix который сказал мне: “Как мы недавно слышали от SAP, управление эффективностью на основе on-premise решения будут продолжать развиваться в соответствии с выбранными инновациями. Эти улучшения функциональности будут осуществляется через текущий подход SAP на базе пакетов обновлений, поэтому текущие on-premise клиенты будут требовать усовершенствования продукта. SAP приобретя SuccessFactors в свой портфель, предоставляет новым (и существующим) клиентам получить возможность выбрать облачное приложение в части управления эффективностью. Итак, что же это будет означать для SAP HCM консалтинга, в области управления эффективностью и талантами? Сразу не так много, хотя, с течением времени, консультанты должны будут изучить и сформулировать варианты между решением устанавливаемым у заказчика и решением по требованию или подписке. Для того , чтобы клиенты могли принять или отвергнуть экономическое обоснование для передачи решения по Управлению талантами в облако, консультанты SAP HCM нужно будет повторно создать методики, отладить все важнейшие аспекты реализации таких внедрений, включая интеграцию, безопасность, управление основными данными, потоками данных и отчетностью . Как и сегодня, чем обширнее знания а консультант, тем больше влияние и успех у клиента он имеет ”.
ESS/MSS Я говорил с Мартином Жиллетом, автором двух книг SAP Press и SAP-ментором, который сказал: “Услуги по HCM самообслуживанию сотрудников будут доступны для клиентов, так как SAP вложил очень много времени и денег в улучшение пользовательского интерфейса для конечных пользователей. Многие усовершенствования были сделаны в пакетах обновлений Ehp5 и Ehp6, которые кажутся весьма обнадеживающими. С недавним приобретением, я бы сказал, что основные изменения могут происходить в решении Управление талантами, (который по моему скромному мнению так назван ошибочно , потому как более точным являлся бы термин Управление карьерой) .По мнению одиного моего приятеля, сейчас большие надежды возлагаются в области e-Recruitment, Learning solution, Управлением эффективностью и менеджментом компенсаций. Я думаю, что эти изменения будут также влиять на SAP в области новой концепции сервисов самообслуживания, которые как и большинство современных услуг были созданы на заре онлайн-услуг, вернемся вновь к сервисам передачи данных через интернет (ITS). Среди этих аспектов я действительно считаю, что основной задачей будет поставить консолидированные соответствующее услуги конечным пользователям, без недостатков пользовательского интерфейса , и, самое важное, без прерывания работы. Для консалтинга это очевидно означает , что консультанты должны будут выйти из режима наблюдения за технологией и получить контроль над новыми функциональными возможностями, не только поняв возможности функционала, но и согласовав процессы клиентов с этим решением, а также самое важное- освоить их настройки . Такие консультанты с высокой квалификацией по интеграции и уже обладающие новым функциональным мышлением будут теми ресурсами, на которых клиент будет смотреть в первую очередь. Кроме консалтинга , я также ожидаю запросы от клиентов по аудиту их нынешней системы и заявок консультантам за советами и практическим руководством “, чтобы получить лучшее от новых продуктов SAP и функциональностей ”.
SAP HCM Technical Чандон Гопалани, партнер EIC Experts рассказал мне: “партнерство SAP с Success Factors у является хорошей новостью для клиентов SAP. С точки зрения развития консалтинга, будет увеличение спроса на HCM разработчиков в краткосрочной перспективе, поскольку клиенты начинают переход от решений on-premise к облачным приложениям. Тем не менее, в долгосрочной перспективе спрос будет значительно сокращаться. С одной стороны, будет сокращение on-premise клиентов, а с другой стороны, облачные решения потребует меньше настроек и технических ресурсов. В таком случае те разработчики, кто усерден и повышает свои профессиональные навыки работы с новыми технологиями, такими как облачные вычисления, разработка мобильных приложений, приложения с вычислительными технологиями SAP In-Memory , будут очень востребованными на рынке. ”
Я считаю, что существует хрупкое равновесие внутри рынка консалтинга SAP HCM, но комбинация указанная в карте внедрения на базе решений SuccessFactors, с помощью оффшорных быстрых внедрений и угрозы со стороны конкурентных продуктов Workday сделает очень вероятным, что внедрение решения SAP HCM на базе On-Premise на рынке консалтинговых услуг будет находиться на пороге реального замедления. Если вы хотите быть в курсе всех основных событий по мере их развития, я бы рекомендовал присоединиться к группам SAP и SuccessFactors группы.
Приведу цитату из последнего интервью Наоми Блум, лидера в области HR-технологий и владельцем Bloom and Wallace, которое является очень актуальным для данного обсуждения: ”Консультанты, по крайней мере в моем мировоззрении, – это люди, которые способны изучать бизнес-задачи и , независимо от того или иного выбора технологий, направлять клиента по наилучшему пути к достижению желаемых результатов для их бизнеса”. В конце концов, если вы являетесь консультантом, который способен привносить ценность для своих клиентов, то не будет иметь значения, работаете ли вы с SAP, SuccessFactors или любой другой базовой технологией, так как вы и так будете успешны.
О Боже, я так счастлив! Слияние SAP и SuccessFactors – лучшая вещь, которая могла произойти в консалтинге SAP HCM и SuccessFactors! Я не могу поверить, что будущее этой отрасли будет настолько ярким и волнующим! Вместе эти две компании будут создавать невероятные продукты и инновации, которые повлияют на всех нас. Я не могу дождаться, чтобы узнать, что они придумают следующим. Это буквально меняет игру и я не могу быть более восторженным по этому поводу!