Wie unterscheidet sich das HXM-System von HCM und warum ist es wichtig? HXM: neuer Wein oder alter Wein in einer neuen Flasche?

Unterschied zwischen HXM-Systemen und HCM Bewertung
Originalartikel:

Steve Hunt

Chief Expert, Technology and Work bei SAP

https://www.linkedin.com/pulse/hxm-new-wine-old-bottle-how-differs-from-hcm-why-matters-steve-hunt/

Einführung

2019 überarbeitete SAP die Positionierung seiner Human Capital Management (HCM)-Lösung und benannte sie in Human Experience Management Solution (HXM) um. Viele Fragen stellen sich: Ist diese Veranstaltung ein Marketing-Gimmick von “altem Wein in neuen Flaschen” – eine Umbenennung in HXM oder ist es eine Anwendung für eine wesentliche Veränderung der Natur der HR-Technologien? Ich glaube, dass HXM eine bedeutende Veränderung der HR-Technologien darstellt, was tiefgreifende Auswirkungen auf die Arbeit von Unternehmen hat.

 

Was ist HXM?

 

Bei HXM geht es um das Management von Mitarbeitererfahrung, genauer gesagt um “Glauben, Gefühle, Beziehungen und Verhaltensweisen, die sich aus der Erfahrung eines Mitarbeiters ergeben.” Die Mitarbeitererfahrung schafft eine Beziehung zwischen den Handlungen des Unternehmens und den Geschäftsergebnissen. Die Handlungen des Unternehmens haben keinen direkten Einfluss auf die Geschäftsergebnisse. Das Handeln des Unternehmens verändert arbeitsplätze, diese Veränderungen beeinflussen die Erfahrung der Mitarbeiter, was wiederum dazu führt, dass Mitarbeiter ihr Verhalten ändern, was sich auf die Ergebnisse des Unternehmens auswirkt. Wenn z. B. ein Unternehmen seine Lohnstruktur ändert, wirkt es sich sofort auf die Erfahrung der Mitarbeiter aus. Je nachdem, wie die Mitarbeiter über diese neue Erfahrung denken, können sie entscheiden, ob sie härter arbeiten, weniger fleißig arbeiten oder aufhören möchten. Diese Entscheidungen wirken sich wiederum auf das Geschäft aus.

HXM konzentriert sich auf drei Arten von Erfahrungen, die die Einstellung der Menschen zur Arbeit beeinflussen:

 

Erfahrung im Erreichen von Zielen: Ist es einfach, ein Ziel zu erreichen? Es geht darum, den Mitarbeitern die Werkzeuge und Ressourcen zur Verfügung zu stellen, um ihre Ziele bei der Arbeit zu erreichen. Eine gute Erfahrung im Erreichen von Zielen macht Mitarbeiter effektiv und produktiv fühlen. Schlechte Erfahrung erzeugt Frustration und das Gefühl, dass das Unternehmen die Zeit oder die Fähigkeiten der Mitarbeiter nicht schätzt.

 

Soziale Erfahrung: Mag ich die Menschen, mit denen ich arbeite und wie arbeiten wir zusammen? Es geht darum, ein effektives Klima im Team zu schaffen und gemeinsame Normen und Werte, die das Erreichen von Geschäftsergebnissen unterstützen. Eine gute soziale Erfahrung hilft Mitarbeitern, sich willkommen, engagiert, effektiv und unterstützend zu fühlen. Schlechte soziale Erfahrungen lassen Arbeitnehmer isoliert, entfremdet, unproduktiv und irritiert fühlen.

 

Erfahrung: Bringt mein Job das, was ich von der Arbeit will? Arbeit kann Auf vielfältige Weise Erfahrung bieten. Diese Erfahrung kann Mitarbeitern helfen, Arbeitsziele zu erreichen, z. B. für ihre Familien. Es kann Mitarbeitern ermöglichen, Arbeit zu tun, die ihnen gefällt, Karriereziele zu erfüllen oder zu einem höheren Ziel der Verbesserung der Gesellschaft oder des Planeten beizutragen. Die Erfahrung des Mitarbeiters hängt in gewissem Maße von all diesen Faktoren ab. Aber die Bedeutung der einzelnen Faktoren variiert je nach Mitarbeiter.

 

Ideale Arbeit bietet positive Erreichung von Zielen, soziale Erfahrung und Erfahrung der Erfüllung. Aber nur wenige Beiträge sind perfekt. Infolgedessen finden Mitarbeiter in der Regel Kompromisse zwischen dieser Erfahrung. Wir können auf einer relativ unbefriedigenden Arbeit bleiben, wenn wir mit Menschen arbeiten, die wir mögen. Wir sind bereit, die schlechte Erfahrung der Erfüllung zu überwinden, wenn wir an den Zweck unserer Arbeit glauben. Auf der anderen Seite, wenn eine dieser Erfahrungen unter einem bestimmten Niveau für eine lange Zeit fallen, dann wird die Arbeit unangenehm, stressig und oft unerträglich. [Ii]

 

Wie unterscheidet sich HXM von HCM?

 

HCM kann definiert werden als “eine Kombination aus Einstellungs-, Verwaltungs-, Entwicklungs- und Aufbewahrungstechniken zur Unterstützung von Geschäftszielen”. HCM und HXM sind das, was Mitarbeiter dazu ermutigt, das zu tun, was ein Unternehmen zur Umsetzung seiner Geschäftsstrategie benötigt. Der Unterschied besteht darin, dass HCM sich auf das konzentriert, was das Unternehmen erreichen will, und dann versucht, Wege zu finden, um Mitarbeiter dazu zu bringen. HXM hingegen konzentriert sich auf das, was Mitarbeiter aus der Arbeit entlassen wollen, und findet dann Wege, sie in einer Weise bereitzustellen, die mit dem übereinstimmt, was das Unternehmen erreichen muss.

 

Das Problem mit vielen HCM-Methoden ist, dass sie diese einfache Wahrheit übersehen: Mitarbeiter tun nichts, weil das Unternehmen will, dass sie es tun; Mitarbeiter tun Dinge, weil sie sie tun wollen. Die meisten HCM-Prozesse basieren in erster Linie auf den Bedürfnissen des Unternehmens. Mitarbeitererfahrung wird als ein Nachdenken gesehen, das nur diskutiert wird, wenn ein Unternehmen versucht, ein “Was für mich”-Argument (WIIFM) zu schaffen, um Mitarbeiter davon zu überzeugen, den Prozess zu akzeptieren. Wenn diese WIIFM-Argumente fehlschlagen, werden häufig Methoden verwendet, um die Prozesskonformität zu erzwingen (z. B. die Einbehaltung von Entschädigungen bis zum Ausfüllen des Formulars). HXM hingegen stellt die Interessen der Mitarbeiter auf eine Stufe mit den Zielen des Unternehmens. Es geht darum, die Erfahrung, die die Mitarbeiter wollen, mit den Aufgaben, die das Unternehmen braucht, unter Berücksichtigung der Sichtweise des Mitarbeiters und des Unternehmens in jeder Phase des Designprozesses zu balancieren.

 

HXM enthält viele der gleichen Dinge wie HCM, macht es aber anders. HCM konzentriert sich in erster Linie auf die Bedürfnisse des Unternehmens und sieht die Erfahrung der Mitarbeiter als zweitrangig wahr. HXM konzentriert sich auf die Erfahrung der Mitarbeiter und die Bedürfnisse des Unternehmens zur gleichen Zeit. HXM stellt die Erfahrung der Mitarbeiter nicht über die Bedürfnisse des Unternehmens. Es geht darum zu erkennen, dass ein Unternehmen nicht erreichen kann, was es braucht, wenn es nicht berücksichtigt, was seine Mitarbeiter wollen.

 

Warum wird die Rolle von HXM-Systemen zunehmen?

 

Die Erfahrung der Mitarbeiter war schon immer wichtig, aber jetzt ist sie wichtiger als in der Vergangenheit. Die Beschleunigung der Macht des Wandels und der zunehmende globale Wettbewerb durch die Digitalisierung erhöhen den Stress der Mitarbeiter und setzen die Unternehmen unter Druck, die Effizienz der Mitarbeiter zu verbessern. Die Erfahrung der Mitarbeiter ist entscheidend für ihre Fähigkeit, effektiv mit Stress umzugehen und ein hohes Maß an Kreativität, Service und Flexibilität zu bieten. Gleichzeitig hat die niedrige Arbeitslosigkeit in Verbindung mit einem zunehmenden Mangel an Qualifikationen dazu geführt, dass die Bereitstellung nützlicher und überzeugender Arbeitserfahrung für die Suche, Gewinnung und Bindung von Talenten für die Mitarbeiter von entscheidender Bedeutung ist. HXM ist eine notwendige Antwort auf die immer wichtiger werdende Rolle, die die Mitarbeitererfahrung beim Aufbau flexibler, leistungsstarker Unternehmen spielt.

 

Verbesserung von HXM

 

Die Verbesserung der Mitarbeitererfahrung beginnt mit dem Verständnis dessen, was Mitarbeiter wollen. Dies erfordert den Einsatz von Methoden, um den Mitarbeitern effektiv zuzuhören. Aber der wichtigste Teil von HXM ist, was die Mitarbeiter Ihnen sagen. Diese Maßnahmen sind in der Regel in vier Kategorien unterteilt:

Arbeitsplanung: Sind Arbeitsplätze strukturiert und besetzt, die eine positive Berufserfahrung haben? Verfügen Mitarbeiter über die Flexibilität und die Ressourcen, die sie benötigen, um ein Gleichgewicht zwischen Arbeits- und Nichtarbeitsanforderungen zu finden? Erfüllt das Personal die Arbeitsbelastung?

Talentmanagement. Haben Mitarbeiter klare und sinnvolle Ziele? Verfügen sie über die Ressourcen und das Coaching, um ihnen zum Erfolg zu verhelfen? Erhalten sie Anerkennung für ihre Beiträge? Wird ihre berufliche Entwicklung unterstützt und spiegeln die Höhe der Belohnungen und Vorteile den Wert wider, den sie für das Unternehmen darstellen?

Technologie. Werden die Mitarbeiter mit der Technologie ausgestattet, die sie benötigen, um ihre Arbeit effizient und effizient zu erledigen? Ist diese Technologie leicht verfügbar und einfach zu bedienen?

Kultur. Fühlt sich die Unternehmenskultur engagiert, unterstützt und respektiert? Ist die Organisation ein angenehmer Ort zum Arbeiten?

 

Viele der HXM-Probleme werden durch ein Überdenken und Ändern bestehender HCM-Prozesse und -Tools gelöst. Es ist auch wichtig, die Rolle zu erkennen, die andere Geschäftsabläufe in HXM spielen. Dazu gehören Dinge wie das Design des Produktionsprozesses, Projektmanagementtechniken, Teamstruktur sowie das Design, die Position und die Position von Objekten.

 

Umsetzung der HXM-Strategie

 

Die größte Herausforderung bei der Umsetzung der HXM-Strategie besteht darin, Führungskräfte dazu zu bringen, ihr Denken in Bezug auf Mitarbeitererfahrung zu ändern. Mitarbeitererfahrung sollte nicht als getrennt vom Geschäftsbetrieb betrachtet werden. Die Erfahrung der Mitarbeiter sollte als wesentlicher Bestandteil des Geschäftsbetriebs betrachtet werden. Die tiefgreifendste Wirkung von HXM wird entstehen, wenn Manager auf der gleichen Ebene wie in anderen Tätigkeitsbereichen auf Mitarbeiter achten.

 

Um diese Änderung zu erreichen, ist es wahrscheinlich erforderlich, HXM-Daten zu verwenden, um Manager über die Auswirkungen der Mitarbeitererfahrung auf die Geschäftsleistung zu informieren. Es wird oft gesagt, dass “Zahlen die Sprache der Wirtschaft sind.” Die meisten der von Unternehmen verwendeten Zahlen umfassen Leistungsindikatoren, Betriebskosten und Umsatzerlöse. Die Zahl der Unternehmen, die zur Beschreibung der Belegschaft verwendet werden, ist häufig auf die Gesamtpersonal- und Lohnkosten beschränkt. Die Tabellen des Verwaltungsrats enthalten wenig Daten darüber, wie sich die Mitarbeitererfahrung auf die Leistung eines Unternehmens auswirkt oder von den Handlungen des Unternehmens abhängt.

 

Wenn Zahlen die Sprache des Geschäfts sind, dann sind die Gespräche von Führungskräften von Natur aus auf ihre Anzahl beschränkt. HXM-Lösungen können Daten liefern, die zeigen, wie sich Unternehmensmaßnahmen auf die Mitarbeitererfahrung auswirken und wie sich dies anschließend auf Gewinne und Wachstum auswirkt. Diese Daten ermöglichen es Führungskräften, ihre Mitarbeitererfahrung konstruktiv zu diskutieren, sowie Umsatz, Leistung und operative Leistung. Es erweitert die Geschäftssprache und beinhaltet Diskussionen über die Gefühle, Überzeugungen und Ansichten der Mitarbeiter als einen wichtigen Bestandteil von Gesprächen über Gewinn, Umsatzwachstum und Betriebskosten. Und es ist wirklich ein neuer Wein in einer neuen Flasche.

 

Links:

Mitarbeitererfahrung ist kein neues Konzept. Die hier gegebene Definition geht auf ein 1976 erschienenes Buch ein. Locke E. A. (1976). Die Art und die Ursachen der Arbeitszufriedenheit. In M. D. Dunnett (Anm.), Handbuch für Industrie- und Organisationspsychologie (S. 1297 – 1349). Chicago: Rand McNally

Ich benutze die Analogie dieser Kampagne, um diese drei Fälle zu erklären. Die Erfahrung ist ähnlich wie das Vorhandensein von geeigneten Schuhen. Die Wanderung wird nicht gut sein, weil Ihre Schuhe passen. Aber wenn Ihre Schuhe nicht passen, wird die Wanderung enttäuschend sein und kann miserabel sein. Soziale Erfahrung ist, mit wem Sie reisen. Verstehen Sie sich alle, genießen Sie die Gespräche des anderen und gehen Sie im gleichen Tempo? Erfahrung ist, wo Sie hingehen. Reisen Sie durch ein angenehmes Tal zu einem schönen See, spazieren Sie durch eine langweilige Vorstadt oder schwimmen Sie auf einem von Mücken befallenen Sumpf? Eine gute oder schlechte Wanderung hängt von allen drei Dingen ab. Aber wenn jemand unter ein bestimmtes Niveau fällt, wird die Wanderung schrecklich sein.

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