Обзор системы SAP ERP HCM(HR)

Введение.

SAP ERP Human Capital Management (SAP ERP HCM) – это наиболее полнофункциональная и надежная HR-система для оптимизации кадровых процессов. Решение Управление человеческим капиталом SAP HCM входит в функционал  SAP ERP.

Компания SAP (Systems, Applications and  Products in Data Processing)  уже 40 лет помогает тысячам компаний по всему миру эффективно управлять своим бизнесом, изменяясь и эволюционируя в соответствии с современными вызовами и запросами потребителей. Система  SAP ERP автоматизирует процессы планирования , контроля и осуществления деятельности предприятия, а также позволяет оптимизировать и улучшить управление бизнес-процессами компании.

Функционал SAP ERP.

В SAP ERP  реализованы следующие  функции:

• Управления человеческим капиталом – данное решение позволяет эффективно управлять всеми процессами в области управления персоналом.
• Финансы – решение охватывает операции, связанные с финансовым учетом , позволяя автоматизировать такие процессы , как например, бухгалтерский , управленческий и финансовый учет, казначейство ит.д.
• Управление операциями – данное решение позволяет автоматизировать и увеличить производительность и эффективность внешних и внутренних операций предприятия, в таких ключевых областях, как снабжение, управление запасами и складами, транспортировка, производство, управление заказами, обслуживание клиентов
• Аналитика – позволяет извлекать упорядоченные массивы данных для дальнейшей их обработки в целях создания новой информации, которую можно использовать для принятия стратегических решений и контроля оперативной деятельностью предприятия
• Корпоративные сервисы – данное решение позволяет эффективно управлять и контролировать ключевые процессы в области охраны здоровья и окружающей среды, логистикой, международной торговли, управление портфелем проектов

На следующем слайде представлены  основные решения системы  SAP ERP:

Одной из функциональных возможностей системы SAP ERP является система  управления персоналом на базе SAP Human Capital Management  (HCM), которая уже  более 25 лет является ведущей системой как на мировом, так и на российском рынке. Система внедрена   более , чем  в 12000 предприятий в 110 странах мира. В России система внедрена почти во всех крупнейших предприятиях  страны  , например,  Газпром, РОСАТОМ, СУЭК, ТНК-ВР, Роснефть, Лукойл, РЖД, Эльдорадо, Мегафон, ВТБ-24 и т.д.

Обзор системы SAP HCM

Система управления персоналом SAP HCM является частью более крупного решения SAP ERP, которое охватывает практически всю деятельность предприятия.

Функционал  SAP HCM позволяет привлекать талантливых сотрудников,  отслеживать их квалификации, знания и умения и стимулы, согласуя их с общекорпоративными целями. Тем самым достигается как высокая степень удовлетворенности сотрудников работой, так и выполняются максимально эффективно цели организации.

Полностью внедренный функционал помогает развивать потенциал сотрудников, а также отслеживать эффективность выполнения поставленных перед ними задач, как следствие, осуществление расчета вознаграждения сотрудников.  Мощные инструменты аналитики помогают в оперативном режиме отслеживать изменения и динамику показателей по персоналу, что делает возможным оперативное принятие решений руководством.

Система позволяет оптимизировать рутинную работу HR-службы и группы расчетов заработной платы, позволяя больше сосредотачиваться на деятельности создающей большую стоимость для компании.

Следующие характеристики позволяют системе SAP HCM занять лидирующие позиции на рынке систем управления персоналом:

• Масштабируемость решения – возможно внедрение системы как для персонала компании в 100 сотрудников, так и для компаний со штатом более миллиона сотрудников
• Единая база данных позволяет объединить информационные потоки предприятия в единую базу, что позволяет видеть целостную картину и  получать оперативную всестороннюю информацию.
• Обширный опыт внедрения в различных отраслях  и предприятиях по всему миру упрощает внедрение для самых разнообразных заказчиков.
• Встроенная мультивалютная и многоязыковая поддержка
• Локализация решения

Функционал системы SAP ERP HCM

Рассмотрим теперь подробно архитектуру решения SAP HCM.  Ниже показана архитектура решения системы SAP HCM:

http://solutioncomposer.sap.com/socoview(bD1lbiZjPTAwMSZkPW1pbg==)/render.asp?id=3D10FD3EC563482482AA6665423CC98E&fragID=&packageid=DE042984DB3725F19515001A64D3F462&iv=

В российской практике наиболее распространенной классификацией системы принято считать следующую:

Исторически сложилось в России , что  внедряли основные модули базовых процессов управления персоналом:

•  организационный менеджмент,
• администрирование персонала,
• управление временными данными,
• расчет заработной платы,
• иногда управление льготами сотрудников.

После того как система  стечением времени стабилизировалась, приступали к внедрению следующих модулей из «расширенного функционала», которые могут быть развернуты только после внедрения базового функционала.

Базовый функционал SAP HCM.

Самым основным блоком системы   SAP ERP HCM  является решение по  Базовым процессам управления персоналом,  с которого начинается внедрение системы.

Данный функционал позволяет унифицировать рутинные операции hr–служб и бухгалтерии , уменьшая временные затраты на обработку данных и получение отчетности. Решение по Базовым процессам управления персоналом позволяет заказчику:

• обрабатывать данные по сотрудникам ,
• вести и поддерживать организационную структуру предприятия,
• контролировать рабочее время сотрудников,
• осуществлять расчет заработной платы,
• управлять пакетом льгот сотрудников,
• децентрализовано вносить и получать информацию через web-интерфейс.

Решение по Базовым процессам управления персоналом состоит  из следующих модулей:

• Кадровый учет или администрирование персонала (Personnel Administration) – решение поддерживает все основные процессы учета кадров, обеспечивая хранение любой необходимой информации о сотрудниках. Централизованное хранилище данных позволяет из любого места получить доступ к данным, а также обеспечивает актуальность, целостность и полноту данных . В решении представлены широкий набор отчетности, повышающий прозрачность оперативных процессов , также из этого модуля можно получать унифицированные приказы и формы по сотрудникам.
• Организационный менеджмент (Organizational management) –данный модуль помогает управлять организационной структурой предприятия  и формировать по ней необходимую отчетность, напр., форму штатного расписания – Т-3. Решение обладает средствами для построения и поддержания организационной модели  компании.
• Управление временными данными (Time Management)– данное решение позволяет контролировать и обеспечивать  процесс управления рабочим временем посредством  удобных форм регистрации, оценки и анализа временных данных персонала.
• Расчет заработной платы (Payroll)– специально адаптированное решение для использования в различных странах, решение позволяет управлять всеми процессами расчета зарплаты в соответствии с  местным законодательством . Очень надежное и гибкое и производительное  средство для расчета заработной платы сотрудников.
• Управление глобальными сотрудниками – Модуль позволяет управлять  сотрудниками откомандированными на длительный срок  заграницу, позволяя планировать и  осуществлять международные назначения сотрудника, в то числе рассчитывать заработную плату. Решение поставляется с преднастроенной  глобальной отчетностью и аналитикой
• Управление льготами работодателя – Решение позволяет оперативно и гибко создавать пакеты льгот на предприятии.  В управлении льготами работодателя возможно управлять множеством льгот, которые в автоматическом режиме, могут присваиваться сотрудникам в зависимости, например, от их грейда, структурного подразделения.  В модуле  поставляются гибкие стандартные отчеты , позволяющие собирать и анализировать данные по льготам.
• HCM Отчетность – в  стандартном решении SAP реализовано свыше 400 отчетов.  Интерактивные формы от Adobe позволяют ускорять вывод данных во время осуществления постоянных операций по персоналу. Также в решении от SAP поставляются встроенные инструменты оперативной и гибкой отчетности, позволяющие настроить аналитические отчеты в  необходимом представлении.

Отдельной группой выделяют информационные сервисы, хотя в карте решений за 2012г.  эти компоненты отнесли к базовым процессам управления персоналом. Информационные сервисы позволяют руководителям и сотрудникам самостоятельный доступа к необходимой информации и различным функциям, тем самым ускоряется ввод и обработка  данных, проведение процедур.  Сервисы состоят из следующий решений:

• Информационные сервисы сотрудников Employee Self Service (ESS): с помощью этого решения сотрудники могут просматривать и вести свои персональные данные, а также самостоятельно проводить мероприятия в системе ( например, ввод отпуска), тем самым сокращая работу HR-службы по вводу и обработке кадровых данных.
• Информационные сервисы руководителя (Manager Self Service (MSS): решение позволяет в оперативном режиме и эффективно осуществлять поставленные задачи целей .  Управленцы могут принимать быстро и адекватно  решения в соответствии с корпоративной стратегией предприятия , основываясь на отчетности по ключевым показателям и аналитике собранной из различных источников., а также осуществлять рядовые операции по своему подразделению например, контролировать выполнение решений , согласовывать бюджеты.
• Централизованное взаимодействие с сотрудниками (Employee Interaction Center EIC):     данное решение позволяет централизовать все обращения, запросы сотрудников , касающихся кадровых вопросов, в единый канал для получения. С помощью данного решения можно обрабатывать и отслеживать запросы сотрудников, в дальнейшем проводя по обращениям необходимую аналитику.
• Планирование персонала (Workforce Planning)  – данное решение посредством анализа данных по персоналу позволяет понять текущие  тренды в области персонала , а также спрогнозировать будущую потребность в персонале.  С помощью более , чем 200 стандартных отчетов  можно анализировать численность, текучесть  персонала , отслеживать его качественный состав, использую затем эти данные для планирования численности персонала, бюджетирования , управления талантами и обучением.
• Управление затратами на персонал (Workforce Cost Planning & Simulation) Данное решение обеспечивает специалистов  по управлению персоналом  данными работы с задачами, связанными с планированием организационных изменений и затрат на персонал.  Благодаря тесной интеграции с модулем Организационного менеджмента сотрудник может отслеживать и моделировать выплаты по штатным должностям, организационным единицам, сравнивая фактические и плановые затраты ,  в итоге получая и утверждая  план затрат по предприятию.

• Сравнительный анализ персонала (Workforce Benchmarking) решение позволяет измерять стандартные процессы по персоналу  и сравнить с внешними критериями и внутренними операционными параметрами.
• Анализ и измерение  процессов по персоналу (Workforce Process Analytics & Measurement) – решение анализирует  рядовые процессы в области заработной платы , кадрового администрирования, учета времени и предоставления льгот.  Осуществляет анализ организационных структур, связей и атрибутов объектов.

Расишренный функционал SAP HCM

Следующим крупным блоком функционала системы SAP HCM , который  внедряется после базовых процессов управления персоналом, является Решение  Управления талантами.

Решение  Управления талантами  помогает достичь организации максимального успеха в развитии человеческого капитала компании  Полностью внедренное решение позволяет привлекать развивать  и удерживать сотрудников, квалификации и цели которых согласуются с  стратегическими задачами.

Функционал управления талантами позволяет заказчику решать следующие задачи:

• Найм сотрудников – быстрый и оптимальный поиск  лучших кандидатов.
• Управление эффективностью – согласование и оценка индивидуальных целей сотрудников с общекорпоративными
• Управление компенсациями – эффективное планирование политики вознаграждения сотрудников
• Оценка и аттестация сотрудников – позволяет выявить талантливых сотрудников и увеличить продуктивность компании
• Управление карьерой – определение и подготовка эффективных сотрудников с целью занятия ими соответствующих должностей
• Развитие сотрудников и обучение – согласование программ обучения с планами развития сотрудников

Решение  Управления талантами  позволяет решить перечисленные задачи посредством следующих модулей:

• Подбор и наем персонала (SAP E-Recruiting) – решение позволяет оптимизировать процессы подбора персонала и формировать пул потенциальных кандидатов, которые бы максимально отвечали потребностям организации. Приложение позволяет отслеживать стадии процесса найма  кандидатов, а также позволяет эффективно управлять взаимоотношениями с ними. Встроенные отчетность позволяет организации  определять и сегментировать группы кандидатов по определенным признакам, а также отслеживать эффективность процесса подбора персонала.
• Управление карьерой (Succession Management )-  Решение позволяет компании определять и закреплять ключевые позиции за  квалифицированными успешными кандидатами, согласуя их планы развития и карьеры с потребностями организации. Таким образом, сокращается риск того, что некем будет заместить вакансию после ухода «незаменимого сотрудника»,  так как решение сокращает время на поиск и адаптацию нового сотрудника. Решение SAP Talent Visualization от партнера  Nakisa позволяет управленцам и работникам кадровой службы через интуитивно понятный пользовательский интерфейс легко получить достоверные данные в виде организационных диаграмм в глобальном масштабе  по пулу успешных сотрудников и их готовности занять потенциальные вакансию , а также отслеживать из прогресс на основе ключевых показателей эффективности.
• Управление преемственностью (Competency Management)- решение позволяет идентифицировать ключевые квалификации навыки для должности, тем самым можно подготовить и выделить группу сотрудников, готовых занять эти должности в будущем, например, после увольнения занимавшего ранее эту должность сотрудника.
• Оценка и аттестация персонала  (Talent Review & Calibration )– позволяет формировать пул талантливых сотрудников и структурировано и объективно подходить к их аттестации. Решение облегчает проведение аттестации ,  по итогам которых руководство может корректировать выполнение задач сотрудниками. Ускоряет процесс формирования пула кандидатов и согласование мероприятий по их развитию.
• Корпоративное обучение ( E-Learning) – решение позволяет эффективно планировать процесс обучения сотрудника в соответствии с занимаемой ими должностью. Интеграция с модулем управления  преемственность и управление эффективностью  позволяет максимально точно подбирать учебные планы для  сотрудника. В программе есть возможности записи как на очное обучение, так  прохождения обучения в дистанционном режиме. Собственная среда разработки содержимого курсов и их проигрыватели позволяют работодателю создавать необходимый для своих задач контент.
• Управление эффективностью деятельности сотрудников (Employee Performance Management) –  решение позволяет связать систему сбалансированных  показателей организации  с индивидуальными целями сотрудника Решение позволяет  упростить процесс постановки целей , оценки, что в дальнейшем помогает осуществлять компенсацию, исходя из выполнения поставленных целей.
• Управление вознаграждениями (Compensation Management) – решение позволяет планировать и управлять  вознаграждениями сотрудника в зависимости от их квалификаций и достигнутых результатов, а также контролировать запланированные бюджеты для вознаграждений. В целях мониторинга адекватности вознаграждений в решении также есть возможность сравнения собственных компенсационных планов с внутренними и внешними данными по зарплате и стимулирующим выплатам  по рынку .
• Развитие персонала (Employee Development) – решение позволяет увеличить производительность персонала, удержать ключевых сотрудников, увеличить удовлетворенность сотрудников от своей деятельности.  В данном решении сотрудник может сам отслеживать прогресс по своим целям,  а также с помощью этого модуля можно отслеживать недостающие квалификации у сотрудник для занятии тех или иных должностей и спланировать план по восполнению пробелов в знаниях и квалификациях.
• Аналитика по решению управления талантами (Talent Management Analytics )  –   решение позволяет анализировать эффективность найма сотрудников, процесса обучения, затрат на вознаграждения, а  оценивать процесс подготовки кадрового резерва.

 Решение  Планирование и расстановка кадровых ресурсов – данный функционал позволяет распределить сотрудников  в соответствии с их квалификациями и навыками по проектным группам. Данный модуль позволяет заказчику:

• Эффективно формировать проектные группы из сотрудников
• Контролировать и анализировать осуществление проектов

Решение  Планирование и расстановка кадровых ресурсов состоит из следующих модулей:

• Планирование кадровых ресурсов для проектов (Project Resource Planning)  – решение облегчает  функцию планирования ресурсов на проектах для  компаний , оказывающих профессиональные услуги (ИТ , обучение , юридические услуги. Решение позволяет оптимально использовать ресурсы предприятия , ответственные лица могут присваивать сотрудникам оптимальные задачи , работы, проектные команды.
• Управление ресурсами и программами (Resource and Program Management) –  данное решение позволяет выработать единый подход в управлении проектами, по контролю времени и затрат по проекту, по  подбору персонала на проекты посредством интеграции с модулем Управления портфелем проектов. Решение позволяет формировать  проектные группы с соответствующими знаниями и квалификациями,  контролировать ход проекта , отслеживать  затраченное время на проект, анализировать результаты проекта.
• Планирование смен в розничной торговле (Retail Scheduling) – в данном модуле можно планировать смены сотрудников, используя данные потока посетителей, смен работников за прошлые периоды  и их квалификаций.
• Планирование обслуживания на местах Field Service Scheduling  –  решение позволяет планировать выполнение работ техническими служащими в SAP CRM и SAP TOPO с помощью приложения ClickSoftware

Решение Управления командировками  –  данный модуль представляет собой интегрированную систему по управлению процессами направления сотрудников в командировку ( начиная от процесса подачи заявки на командировку, бронированию билетов и гостиниц, заканчивая всеми необходимыми документами по командировке ).

Внедренный функционал управления командировками позволяет заказчику:

• Благодаря web-инструментам сотрудники вводят самостоятельно данные по командировке, снижая тем самым загрузку на кадровую службу
• Сокращение расходов вследствие централизованной закупки услуг ( например, бронированию билетов , гостиниц, аренда транспорта)
• Увеличивается прозрачность учета обработки командировочных расходов .

Решение Управления командировками состоит из следующих модулей:

• Заявки на командировки и их подтверждение (Travel Request and Pre-trip approval)     решение  уменьшает затрачиваемое время на процесс подготовки к  командировке.   путешествия запросу упрощает перед поездкой процессов утверждения в целях сокращения производственных издержек к минимуму. Приложение  высылает  данные, как пункт назначения, цель командировки, стоимость, необходимых услуг и предварительную смету на утверждение руководителю или отсылает автоматически на  его почтовый портал ящик автоматически. Как только запрос был одобрен ,  он  может быть автоматически оплачен наличными, чеком или банковским переводом. Запросы на командировку используют сценарии workflow для автоматизации процессов одобрения заявки, например,  проверка максимального лимита на компандировки.
• Управление командировками Duet –  совместный продукт SAP с компанией Microsoft позволяет пользоватялеям  создавать запросы на командировку внутри приложения Outlook Calendar. Решение  может высылать для подтверждения назначение командировки иее бюжет для утвреждениея менеджеру посредством Outlook, сотрудник также получает овеет от менеджера.  Дуэт рабочий туристические маршруты запросы и отчеты о расходах, в том числе связанную с ними информацию бюджет поездки, чтобы Перспективы утверждения менеджера Входящие. Утверждение уведомления вернулся в Outlook Inbox реквестера. Кроме того, дуэт предоставляет информацию    о стоимости  командировки  приложений SAP ERP в целях формирования авансовых отчетов
• Планирование командировок и он-лайн бронирование (Travel Planning – Online Booking)  – данное решение позволяет сотрудникам, используя сценарии самообслуживания, бронировать рейсы, отели, автомобиль. В модуле осуществлена интеграция с ведущими системами он-лайн бронирования – Амедус Галилео. Интеграция с SAP NetWeaver Process Integration (SAP NetWeaver PI) позволяет напрямую интегрироваться с системами бронирования отелей и перевозчиков и турагентств, что позволяет сокращать командировочные расходы предприятия.
• Учет командировочных расходов (Travel and Expense Management ) – решение  предоставляет поддержку всего цикла управление процессом командировки начиная от он-лайн  покупки, возмещение расходов, заканчивая  интеграцией решения SAP ERP Финансы SAP HCM.  Модуль позволяет адаптировать сложные правила политики расходов предприятия в соответствии с национальными налоговыми, финансовыми и правовыми требованиями.  В решении поставляются готовые к запуску версии для двадцати стран с предварительно настроенных  параметрами в соответствии с местным законодательством  , тем самым ускоряя внедрение продукта. Управление командировками упрощает процессы ведения командировок, снижая нагрузку на административный персонал. В дополнении к данному модую поставляется офлайновое решение , котрое позволяет  сотрудникам  вводить их рабочее время и расходы в командировке посредством инструмента SAP CATS и приложения SAP Mobile Time , которое  синхронизирует данные с системой  SAP посредством использования  инфраструктуры SAP Mobile. Интеграция мобильных сотрудников, клиентов с их основными системами SAP – в любое время, в любом месте  позволяет повысить  производительность труда сотрудников, качество данных и оптимизирует бизнес-процессы.
• Управление глобальными политиками по командировкам Global Travel Policy Compliance –  данный функционал состоит из двух решений:
• Планирование командировок: решение контролирует процесс бронирования в соответствии с корпоративными политиками, позволяя ответственным менеджерам передавать пул заказов определенным провайдерам по согласованной цене. Тем самым обеспечивается высокие корпоративные стандарты , тем самым организация анализируя  данные по процессу может снизить затраты на командировочные расходы.
• Командировки и расходы: Функционал позволяет руководству внедрить эффективные стратегии в области командировок и контролировать бюджет на командировки как для всей глобально организации, так и для отдельного подразделения. Поддерживает командировки в любую точку мира и адаптировано для использования многих странах мира. В решении встроен ряд локализованных решений , которое соответствует местному правовому и налоговому законодательству
• Отчеты о командировках и  расходах (Travel and Expense Analytics ) – Аналитическая отчетность позволяет  сохраняет все данные по  бронированиям  и расходам данные в одном месте, таким образом,  пользователи могут извлечь выгоду из легких в использовании инструменты отчетности и централизованного хранения данных.  Решение обеспечивает точной отчетностью  для обеспечения полного контроля стоимости командировок . Влияет на прозрачность отслеживания объемов  услуг, оказываемых  провайдерами, и облегчает т переговорный процесс и закупки и услуг по командировкам.

Часто к функционалу SAP HCM относят Решение SAP «Охрана труда, здоровья и защита окружающей среды» (SAP Environment, Health and Safety, SAP EH&S), но в текущей карте решений данный модуль отнесен к общекорпоративным службам.